WE PICK UP WHEN YOU CAN’T

Användarvillkor

Villkor

Användarvillkor för TeleRespons

Dessa villkor gäller användning av TeleRespons, inklusive demo, abonnemang, telefonnummer, kundportal, medarbetarportal, partnerportal, support och relaterade tjänster.

TeleRespons drivs av TeleRespons, CVR-nr.: DK26447399. Frågor kan skickas till mail260515@telerespons.com.

Viktigt: Telefonnummer, samtalsstyrning och tjänster som levereras via TeleRespons får inte användas för nödsamtal eller andra tidskritiska samtal till polis, brandkår, ambulans, sjukvårdsrådgivning eller motsvarande nödtjänster. Kunden måste själv säkerställa tillgång till vanliga nödsamtal via egen telefonlösning.

1. Tjänsten

TeleRespons levererar AI-assisterad hantering av inkommande företagssamtal. Tjänsten kan omfatta telefonnummer, inspelning, transkribering, AI-tolkning, matchning till medarbetare eller avdelning, e-postnotiser, SMS, samtalslogg, portaler och administration.

2. Demo och godkännande

Demo kan kräva manuell granskning före aktivering. TeleRespons kan neka, begränsa eller stänga av åtkomst vid felaktiga uppgifter, misstänkt missbruk eller olaglig användning.

3. Abonnemang och betalning

Abonnemang faktureras enligt vald plan, land, valuta och tillval. Betalning hanteras via Stripe eller annan angiven betalningsleverantör. TeleRespons lagrar inte kortuppgifter.

4. Telefonnummer och portering

Telefonnummer kan levereras av TeleRespons eller via teleoperatör. Nummerportering kräver dokumentation och godkännande från rätt företag eller behörig person.

5. Inga nödsamtal

TeleRespons är inte en ersättning för vanlig telefoni vid nödsamtal. Kunden ansvarar för att medarbetare och användare har en separat lösning för nödsamtal.

6. AI och fel

AI-transkribering och tolkning kan göra fel. Kunden ansvarar för att granska viktiga meddelanden och följa upp vid behov.

7. Ansvar

TeleRespons ansvarar inte för indirekta förluster, driftstopp, förlorad omsättning eller fel hos tredjepartsleverantörer, teleoperatörer, betalningsleverantörer, hosting, AI-tjänster eller kommunikationsplattformar.