Vilkår og betingelser

Vilkår

Vilkår og betingelser for TeleRespons

Disse vilkårene gjelder bruk av TeleRespons, inkludert demo, abonnement, telefonnummer, kundeportal, medarbeiderportal, partnerportal, support og tilknyttede tjenester.

Spørsmål kan sendes til mail260515@telerespons.com.

Viktig: Telefonnumre, samtaleruting og tjenester levert gjennom TeleRespons må ikke brukes til nødanrop eller andre tidskritiske henvendelser til politi, brannvesen, ambulanse, legevakt eller tilsvarende nødtjenester. Kunden må selv sikre tilgang til ordinære nødanrop via egen telefonløsning.

1. Tjenesten

TeleRespons leverer AI-assistert håndtering av innkommende samtaler. Tjenesten kan omfatte telefonnumre, opptak, transkribering, AI-tolkning, matching til medarbeidere eller avdelinger, e-postvarsler, SMS, samtalelogg, portaler og administrasjon.

2. Demo og godkjenning

Demo kan kreve manuell gjennomgang før aktivering. TeleRespons kan avvise eller begrense tilgang ved feil opplysninger, misbruk eller ulovlig bruk.

3. Abonnement og betaling

Abonnement faktureres etter valgt plan, land, valuta og tillegg. Betaling håndteres via Stripe eller annen oppgitt betalingsleverandør.

4. Telefonnumre og portering

Telefonnumre kan leveres av TeleRespons eller via teleoperatør. Nummerportering krever dokumentasjon og godkjenning fra rett virksomhet eller autorisert person.

5. Ingen nødanrop

TeleRespons er ikke en erstatning for ordinær telefoni ved nødanrop. Kunden må sørge for at ansatte og brukere har en separat løsning for nødanrop.

6. AI og feil

AI-transkribering og tolkning kan gjøre feil. Kunden er ansvarlig for å følge opp viktige meldinger.

7. Ansvar

TeleRespons er ikke ansvarlig for indirekte tap, driftsavbrudd, tapt omsetning eller feil hos tredjepartsleverandører, teleoperatører, betalingsleverandører, hosting, AI-tjenester eller kommunikasjonsplattformer.